Apoya el futuro de la tecnología impulsada por IA en servicios financieros. Buscamos agentes de atención al cliente bilingües, fluidos en inglés y español, para ofrecer un servicio de primera categoría y ayudar a los clientes a gestionar y optimizar sus planes de jubilación.
Acerca de Invisible
Invisible es una agencia global que redefine cómo se realiza el trabajo creativo y técnico. Colaboramos con clientes para impulsar la próxima generación de IA, combinando la experiencia humana con sistemas avanzados. Nuestra misión es escalar el soporte, simplificar industrias complejas y crear experiencias fluidas para los clientes.
Horario
- Posición por contrato
- Remoto (ubicaciones preferidas: Costa Rica, Belice, México)
- 45–50 horas por semana
- Debe trabajar de 9 AM – 6 PM ET (hora de la Costa Este de EE. UU.)
Lo Que Harás
- Brindar soporte bilingüe rápido y preciso por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Ayudar a clientes con activación de cuentas, integraciones y consultas de productos
- Proporcionar orientación sobre planes de jubilación (401k, IRA, Planes de Participación en Utilidades)
- Resolver problemas técnicos y escalar casos complejos cuando sea necesario
- Utilizar Zendesk, Aircall y sistemas CRM para dar seguimiento y resolver problemas
- Colaborar con equipos internos para mejorar los flujos de atención al cliente
Lo Que Necesitas
- Diploma de secundaria o equivalente (título en Negocios, Finanzas o IT es una ventaja)
- Fluidez en inglés y español (oral y escrito)
- Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en soporte técnico o servicios financieros
- Familiaridad con planes de jubilación y gestión de cuentas es una ventaja
- Dominio de Zendesk y Aircall preferido
- Habilidades sólidas de multitarea, resolución de problemas y organización
- Gran atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno dinámico
- Debe aprobar una verificación de antecedentes
Beneficios
- Tarifa: $5/hora (contrato)
- Flexibilidad remota en países aprobados
- Oportunidad de apoyar soluciones avanzadas impulsadas por IA en servicios financieros
Estamos contratando ahora—aplica hoy y pon tus habilidades bilingües al servicio del futuro de la atención al cliente.
Caza feliz,
~Two Chicks…