Únete a un equipo que apoya a proveedores de salud mental con soluciones innovadoras. Therapy Flow está contratando un Agente de Soporte al Cliente para brindar un servicio de clase mundial, resolver incidencias técnicas y garantizar la satisfacción de los clientes en todos nuestros productos y servicios.
Acerca de Therapy Flow
Therapy Flow ofrece herramientas, educación y servicios diseñados para simplificar el éxito de los dueños de consultorios privados en salud mental. Nuestra misión es mejorar el proceso de la práctica privada con soluciones expertas en marketing, ventas, operaciones y SaaS. Nos guiamos por valores como la integridad, el servicio WOW, la comunidad y la pasión.
Horario
- Tiempo completo, remoto (solo EE.UU.)
- Jornada estándar de 40 horas semanales
Lo Que Harás
- Atender solicitudes de clientes vía correo, chat y teléfono de manera rápida y profesional
- Solucionar problemas técnicos y no técnicos, garantizando respuestas efectivas
- Ayudar a los clientes a navegar CRM, herramientas de automatización y otras plataformas
- Documentar incidencias comunes para mejorar recursos y eficiencia
- Identificar y resolver problemas de forma proactiva para garantizar una experiencia fluida
- Educar a los clientes sobre mejores prácticas y características de los productos
- Escalar problemas complejos a equipos internos y contribuir a guías de soporte
Lo Que Necesitas
- 2+ años de experiencia en soporte al cliente (ideal en SaaS, tecnología o servicios)
- Fuertes habilidades de resolución de problemas con enfoque en el cliente
- Excelentes destrezas de comunicación escrita y verbal
- Experiencia con sistemas de tickets, CRMs o chat en vivo (GoHighLevel, Zendesk, HubSpot, etc.)
- Altamente organizado, capaz de manejar múltiples solicitudes al mismo tiempo
- Automotivado, proactivo y capaz de trabajar de forma independiente en un entorno remoto
- Pasión por ayudar a las personas y ofrecer una experiencia WOW
Beneficios
- Salario: $20–$25 por hora
- Seguro médico, dental y de visión (solo EE.UU.)
- Tiempo libre pagado con política flexible e ilimitada de vacaciones “responsables”
- Entorno de trabajo remoto
Forma parte de un equipo que prioriza el servicio, la excelencia y el crecimiento profesional.
Únete a una empresa que impulsa el éxito de los proveedores de salud mental en todo el país.
Caza feliz,
~Two Chicks…