Deliver ridiculously nice service while helping patients resolve medical balances.
About Americollect
At Americollect, we provide compassionate, solution-focused patient account services. Our team focuses on balancing the needs of patients, clients, and the business with integrity and empathy. With a culture built on teamwork, trust, and professionalism, we aim to make every interaction impactful and respectful.
Schedule
- Fully remote role
- Based in Manitowoc, WI
Responsibilities
- Place and receive calls with patients to collect payments for medical expenses.
- Offer solutions and negotiate repayment terms that meet patient, client, and business needs.
- Collect and document demographic, insurance, and relevant information in internal systems.
- Research and resolve patient questions using technology tools and web resources.
- Actively listen, clarify information, and de-escalate upset patients when needed.
- Educate patients about the healthcare revenue cycle and available repayment programs.
- Refer patients or accounts to appropriate departments when necessary.
- Meet performance metrics and compliance standards.
- Support team collaboration by building open, trusting relationships.
- Maintain integrity, confidentiality, and professionalism in all tasks.
- Complete required training and pursue professional development opportunities.
Requirements
- High School Diploma / GED (completed or currently enrolled)
- 1+ years of customer service experience preferred
- Team-oriented mindset and growth-focused attitude
- Bilingual Spanish helpful, especially in customer service settings
- Basic understanding of call center processes preferred
- Familiarity with healthcare collections or insurance billing helpful
- Proficient typing skills (45 WPM required)
- Microsoft Office proficiency preferred
- Ability to manage multi-line phone systems and leverage technology tools
Benefits
- Inclusive and collaborative culture
- Equal employment opportunities regardless of race, religion, age, gender, identity, veteran status, or disability
- Training and development to support career growth
Join Americollect and provide patients with solutions that make a real difference.
Happy Hunting,
~Two Chicks…
APPLY HERE
Especialista en Cobros I – Remoto (Manitowoc, WI)
Ofrece un servicio excepcional mientras ayudas a los pacientes a resolver sus saldos médicos.
Sobre Americollect
En Americollect brindamos servicios de cuentas de pacientes con compasión y enfoque en soluciones. Nuestro equipo trabaja para equilibrar las necesidades de pacientes, clientes y el negocio con integridad y empatía. Con una cultura basada en el trabajo en equipo, la confianza y la profesionalidad, buscamos que cada interacción sea significativa y respetuosa.
Horario
- Posición totalmente remota
- Con base en Manitowoc, WI
Responsabilidades
- Realizar y recibir llamadas con pacientes para cobrar pagos de gastos médicos.
- Ofrecer soluciones y negociar términos de pago que satisfagan las necesidades de pacientes, clientes y el negocio.
- Recopilar y documentar información demográfica, de seguros y otros datos relevantes en los sistemas internos.
- Investigar y resolver preguntas de pacientes utilizando herramientas tecnológicas y recursos web.
- Escuchar activamente, aclarar información y manejar situaciones con pacientes molestos cuando sea necesario.
- Educar a los pacientes sobre el ciclo de ingresos en salud y los programas de pago disponibles.
- Referir pacientes o cuentas a los departamentos adecuados cuando corresponda.
- Cumplir con métricas de rendimiento y estándares de cumplimiento.
- Fomentar un ambiente colaborativo mediante relaciones abiertas y de confianza.
- Mantener integridad, confidencialidad y profesionalismo en todas las tareas.
- Completar la capacitación requerida y buscar oportunidades de desarrollo profesional.
Requisitos
- Diploma de secundaria / GED (completado o actualmente en curso)
- 1+ años de experiencia en servicio al cliente (preferido)
- Mentalidad orientada al trabajo en equipo y al crecimiento
- Español bilingüe útil, especialmente en entornos de servicio al cliente
- Conocimiento básico de procesos de call center preferido
- Familiaridad con cobros de salud o facturación de seguros útil
- Habilidad de mecanografía (45 palabras por minuto requeridas)
- Preferencia por conocimientos de Microsoft Office
- Capacidad de manejar sistemas telefónicos multilínea y aprovechar herramientas tecnológicas
Beneficios
- Cultura inclusiva y colaborativa
- Igualdad de oportunidades de empleo sin importar raza, religión, edad, género, identidad, estado de veterano o discapacidad
- Capacitación y desarrollo para apoyar el crecimiento profesional
Únete a Americollect y brinda a los pacientes soluciones que marcan la diferencia.
Caza feliz,
~Two Chicks…