¿Quieres aprovechar tus habilidades en inglés y español para ayudar a las personas a recuperar su estabilidad financiera? Mission Lane está contratando Coordinadores de Cuentas Bilingües para unirse a su equipo de Cobros en un puesto completamente remoto con beneficios integrales.
Sobre Mission Lane
Mission Lane es una empresa fintech fundada en 2018 con sede en Richmond, VA. La compañía se enfoca en la inclusión financiera, ofreciendo crédito justo y accesible al 50% de adultos que tradicionalmente no tienen acceso a servicios financieros. Con más de $600 millones en financiamiento de inversionistas y más de 4 millones de clientes, Mission Lane combina tecnología, datos y servicio humano para impulsar un progreso financiero real.
Horario
- Tiempo completo, remoto (debes residir en AR, AZ, FL, GA, MO, NC, SC, TN, TX, UT o VA)
- Capacitación: 3 semanas, lunes a viernes, 8:30 AM – 5:00 PM ET (remunerada)
- Turnos de trabajo: Jue–Dom O Sáb–Mar, 8:30 AM – 7:30 PM ET
- Se requiere 100% de asistencia durante los primeros 60 días
Lo Que Harás
- Ser la voz de Mission Lane en inglés y español, interactuando con clientes por teléfono
- Identificar causas de morosidad y guiar a los clientes hacia soluciones de pago
- Negociar y resolver problemas con empatía y firmeza para lograr resultados beneficiosos
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y requisitos regulatorios
Lo Que Necesitas
- 1+ año de experiencia en servicio al cliente, negociación o ventas
- Fluidez en español e inglés (oral y escrito)
- Habilidades de comunicación claras y seguras en conversaciones desafiantes
- Capacidad de resolución de problemas y manejo de objeciones
- Manejo de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas
- Mentalidad de crecimiento y apertura a la retroalimentación
Beneficios
- Pago por hora: $18.97 con potencial de ascenso en el primer año
- Estipendio de bienestar: $100 mensuales y estipendio de internet: $40 mensuales
- Equipo de TI proporcionado para trabajo remoto
- Seguro médico, dental y de visión
- Tiempo libre remunerado, días festivos y licencia parental después de seis meses
- Plan 401(k) con aporte de la empresa
Usa tus habilidades bilingües para generar progreso financiero en los demás —y en ti mismo— con una empresa que valora la empatía, la colaboración y el crecimiento.
Caza feliz,
~Two Chicks…