Impulsa la satisfacción, retención y crecimiento de clientes de alto valor en HighLevel, una plataforma de ventas y marketing todo-en-uno con IA.
Sobre HighLevel
HighLevel es una plataforma todo-en-uno de ventas y marketing con marca blanca que empodera a agencias, emprendedores y negocios en todo el mundo. Con más de 2 millones de empresas usuarias, ofrecemos todas las herramientas necesarias para captar, nutrir y convertir clientes. Con más de 1,500 colaboradores en 15+ países, operamos en un entorno global y remoto que celebra la innovación, la colaboración y el impacto. Nuestra plataforma procesa miles de millones de interacciones diarias para ayudar a las empresas a crecer y prosperar.
Horario
- Tiempo completo
- Remoto (Estados Unidos)
- Requiere fluidez bilingüe en inglés y español
Lo que Harás
- Realizar check-ins, revisiones de negocio y auditorías de cuentas para garantizar satisfacción y retención
- Construir y gestionar relaciones con clientes de alto valor, estableciendo expectativas claras y soluciones personalizadas
- Liderar implementaciones y procesos de onboarding sin fricciones
- Compartir mejores prácticas, estrategias e información de producto con clientes y equipos internos
- Traducir la retroalimentación de clientes en mejoras de producto y procesos
- Configurar y validar cuentas para asegurar que cumplen con las necesidades del negocio
- Colaborar de forma transversal para optimizar procesos y experiencias de clientes
- Identificar oportunidades de crecimiento mediante adopción proactiva y capacitaciones
- Asesorar a clientes sobre próximos lanzamientos y mejoras de producto
- Resolver retos con profesionalismo, trabajo en equipo y conocimiento técnico
- Mantenerse actualizado sobre nuevas funciones y comunicarlas estratégicamente
Lo que Necesitas
- Licenciatura o experiencia equivalente en SaaS (preferido)
- 5+ años en roles de cara al cliente o implementación en SaaS
- Fluidez bilingüe en inglés y español
- Dominio de MS Office, Google Suite, Zoom y Slack
- Excelentes habilidades de comunicación, organización e interpersonales
- Capacidad probada para manejar situaciones sensibles con diplomacia
- Enfoque proactivo, adaptable y orientado a resultados
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y gestión de conflictos
- Experiencia previa con HighLevel u otras plataformas similares (deseable)
Beneficios
- Rol 100% remoto con colaboración global
- Paquete de compensación competitivo
- Cultura de apoyo enfocada en el crecimiento profesional
- Entorno inclusivo que celebra la diversidad y fomenta el éxito de todos
Únete a HighLevel y ayuda a miles de agencias y negocios a crecer con soluciones digitales más inteligentes.
Impulsa el éxito. Construye relaciones. Crece con nosotros.
Caza feliz,
~Two Chicks…