Haz un verdadero impacto ayudando a las personas a obtener los beneficios por discapacidad que merecen.
Sobre Advocacy Solutions
En Advocacy Solutions, apoyamos a personas que solicitan beneficios de discapacidad del Seguro Social y de veteranos. Nuestra misión es guiar a los clientes a lo largo del proceso de reclamación con paciencia, profesionalismo y cuidado. Nos enorgullece apoyar tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo con valores sólidos, oportunidades de crecimiento y una cultura colaborativa.
Horario
- Tiempo completo, lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. EST (con una hora para almuerzo)
- 100% remoto (debe residir en EE. UU. en uno de los siguientes estados: FL, GA, IL, IN, MA, NC, NJ, NV, NY, PA, SC, TX o WV)
Responsabilidades
- Contestar llamadas entrantes a través de un marcador automático de clientes potenciales
- Explicar pacientemente los documentos de representación y guiar a los clientes en el proceso de firma electrónica por mensaje de texto/correo electrónico
- Documentar cada llamada y registrar la información en el sistema telefónico
- Persuadir a los clientes para que completen los formularios de representación y avanzar con sus reclamaciones
- Mantener precisión, profesionalismo y eficiencia manejando un alto volumen de llamadas (cientos por día)
- Cumplir con otras funciones relacionadas según se asignen
Requisitos
- Bilingüe: dominio fluido del inglés y español (obligatorio)
- Diploma de secundaria o equivalente; mínimo 2 años de experiencia en ventas
- Presencia telefónica persuasiva y voz profesional y cordial
- Conocimientos tecnológicos, con capacidad para explicar procesos de firma electrónica a clientes con poca experiencia digital
- Paciencia, calma y orientación a la solución bajo presión
- Habilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad de trabajar de forma independiente
- Manejo de Microsoft Office y competencias informáticas generales
- Requisitos para trabajo desde casa: espacio tranquilo, escritorio/silla y servicio de internet por cable de alta velocidad confiable (mínimo 100 Mbps de descarga / 20 Mbps de subida; no se acepta Wi-Fi)
Compensación y Beneficios
- Pago base: $15/hora
- Bonificaciones mensuales (elegible después de 2 meses completos de empleo)
- Seguro médico, dental y de visión
- Seguro de vida y de incapacidad pagado por la empresa
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Tiempo libre pagado después de 90 días + 10 feriados pagados por la empresa
- Cultura de equipo solidaria y orientada a la misión
Este puesto es ideal para alguien con experiencia en ventas o centros de llamadas que quiera ayudar a las personas a navegar procesos importantes de beneficios por discapacidad mientras trabaja desde casa.
Caza feliz,
~Two Chicks…