Sobre Advocacy Solutions
En Advocacy Solutions ayudamos a las personas a obtener sus beneficios de Discapacidad del Seguro Social y de Discapacidad para Veteranos. Nuestra misión es simplificar el proceso para los clientes brindando orientación clara, compasiva y asegurando que sus reclamaciones avancen de manera eficiente. Valoramos la profesionalidad, la comunicación efectiva y el compromiso con el servicio.
Horario
- Puesto a tiempo completo, remoto
- Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM ET (1 hora de almuerzo)
- Debe residir en uno de los siguientes estados: FL, GA, IL, IN, MA, NC, NJ, NV, NY, PA, SC, TX, WV
Responsabilidades
- Atender llamadas mediante un marcador automático de clientes potenciales
- Explicar claramente los formularios de representación y guiar a los clientes en el proceso
- Acompañar a los clientes paso a paso para firmar electrónicamente documentos vía texto y correo electrónico
- Documentar cada llamada y resultado para mantener la precisión y la continuidad del flujo de trabajo
- Persuadir a los clientes para que completen los formularios de representación y así avanzar en sus reclamaciones
- Brindar atención profesional, amable y paciente en entornos de llamadas de alto volumen
- Otras tareas relacionadas según asignación
Requisitos
- Diploma de secundaria o equivalente
- 2+ años de experiencia en ventas
- Dominio fluido de inglés y español (requisito obligatorio)
- Voz telefónica persuasiva y capacidad para motivar a los clientes a completar formularios
- Conocimientos tecnológicos y habilidad para explicar procesos electrónicos a clientes con poca experiencia tecnológica
- Comunicación profesional, amigable y paciente
- Capacidad de resolver problemas y trabajar de manera independiente
- Comodidad manejando un alto volumen de llamadas (cientos de llamadas al día)
- Dominio de Microsoft Office Suite y aplicaciones informáticas básicas
- Asistencia confiable y constante
Requisitos para trabajo remoto desde casa
- Espacio de trabajo tranquilo, sin distracciones, con escritorio y silla
- Servicio de internet personal de alta velocidad (mínimo 100 Mbps de descarga / 20 Mbps de carga; Wi-Fi no aceptado)
- Debe estar conectado y disponible para contestar llamadas durante el horario laboral asignado
Beneficios
- Seguro médico, dental y de visión
- Seguro de vida y cobertura por discapacidad pagados por la empresa
- Plan 401(k) con aporte del empleador
- Tiempo libre pagado después de 90 días de empleo
- 10 días festivos pagados al año
- Pago base $15/hora con elegibilidad para bono mensual después de 2 meses completos de empleo
Caza feliz,
~Two Chicks…