Ubicación: Remoto (SC, NC, GA, TX, VA, área de Boise–ID, o FL)
Únete a QVC Group, Inc., una compañía Fortune 500 con seis marcas líderes de retail: QVC®, HSN®, Ballard Designs®, Frontgate®, Garnet Hill® y Grandin Road®. Somos una empresa de compras sociales en vivo que redefine la experiencia del cliente a través del comercio en video en cada pantalla.
Sobre QVC
En QVC llevamos productos innovadores, contenido atractivo y momentos inolvidables a millones de compradores alrededor del mundo a través de plataformas sociales, apps de streaming, ecommerce y canales de TV. Nuestro propósito es convertir cada pantalla en una puerta hacia el descubrimiento, la inspiración y la comunidad.
Horario y Proceso de Aplicación
- Posición de tiempo completo con un turno de fin de semana obligatorio.
- Horarios de servicio al cliente: 7:00 a.m. – 1:00 a.m. ET, con predominio de turnos de segunda jornada.
- Entrenamiento pagado de 6 semanas (lunes a viernes, 9:00 a.m. – 5:30 p.m. ET). La asistencia completa es obligatoria.
- Proceso de aplicación:
- Completar solicitud
- Realizar evaluación de habilidades
- Programar entrevista en video
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes de clientes, respondiendo consultas y personalizando cada experiencia.
- Confirmar reembolsos, procesar pagos, realizar pedidos y analizar datos de cuentas.
- Promocionar productos adicionales durante la llamada.
- Resolver problemas, desescalar situaciones y mantener altos volúmenes de llamadas.
- Navegar múltiples sistemas y pantallas mientras se documenta con precisión la información.
- Trabajar bajo supervisión directa y cumplir un horario estructurado.
Requisitos
- Residir en FL, GA, NC, SC, TX, VA o área de Boise–ID (remoto, pero no disponible en NYC).
- Computadora o laptop propia con sistema operativo Microsoft (máx. 3 años de antigüedad).
- Conexión de internet de alta velocidad (no se permiten servicios satelitales, móviles o dial-up).
- Audífonos compatibles con especificaciones de QVC.
- Capacidad para resolver problemas técnicos básicos.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, feriados y horas adicionales.
- Excelente comunicación verbal y escrita, con habilidad para adaptarse a distintos estilos de clientes.
Compensación
- Salario inicial: $15.00 por hora.
- Aumentos automáticos cada 6 meses durante 2 años.
- Nuevo bono de desempeño mensual basado en métricas de calidad y eficiencia.
Beneficios
- Programas de salud, dental y visión desde el día 1.
- 401(k) con aportación de la empresa.
- Tiempo libre pagado, reembolso de matrícula y licencias parentales.
- Programa de asistencia al empleado.
- Horas pagadas para voluntariado.
- Descuentos en productos de todas las marcas del grupo QVC.
- Oportunidades de crecimiento en una compañía global con cultura inclusiva y colaborativa.
Caza feliz,
~Two Chicks…