Conviértete en un experto del producto ayudando a los equipos de terapia de rehabilitación a sacar el máximo provecho del software de facturación y RCM de Prompt. Si tienes experiencia en facturación médica y habilidades sólidas para resolver problemas, este puesto te ofrece la oportunidad de apoyar a los clientes y mejorar su experiencia.
Acerca de Prompt Therapy Solutions
Prompt está transformando la salud con software moderno y automatizado para clínicas de rehabilitación, sus equipos y los pacientes que atienden. Como la empresa de mayor crecimiento en el espacio EMR de terapia, Prompt está estableciendo un nuevo estándar en tecnología sanitaria y construyendo un equipo de éxito del cliente altamente valorado por sus usuarios.
Horario
- Tiempo completo
- 100% remoto
- Cultura flexible enfocada en el trabajo inteligente
Lo Que Harás
- Responder a consultas de clientes sobre facturación y RCM vía correo electrónico
- Gestionar y escalar tickets con la información necesaria para su resolución
- Apoyar la creación, revisión y priorización de tickets de ingeniería
- Desarrollar un conocimiento profundo del producto para atender eficazmente las consultas de clientes
- Promover la satisfacción y fidelidad del cliente comprendiendo sus necesidades y superando expectativas
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer mejoras al producto
Lo Que Necesitas
- 3+ años de experiencia en funciones de soporte técnico o similares
- Experiencia en facturación médica (se prefiere facturación de fisioterapia)
- Experiencia en operaciones de facturación clínica o RCM
- Mentalidad analítica y capacidad para probar y solucionar casos de uso en software
- Dominio de MS Excel y excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Perfil proactivo, autónomo y capaz de manejar múltiples tareas
Habilidades Preferidas
- Experiencia en startups o empresas B2B SaaS
- Conocimiento de Zendesk u otro software de soporte
- Nivel avanzado de Excel
Beneficios
- Rango salarial: $24.00 – $28.00 por hora
- PTO flexible y entorno remoto/híbrido
- Posibles opciones de capital por desempeño destacado
- Seguro médico, dental y de visión, además de cobertura por discapacidad y vida
- 401k, FSA/DCA, beneficios de transporte y seguro de mascotas con descuento
- Licencia familiar y médica cubierta por la empresa
- Beneficios de bienestar como créditos de gimnasio y acceso a la suite de recuperación en HQ (baño frío, sauna, ducha)
- Almuerzos patrocinados por la empresa
Da un paso adelante en un puesto donde tu experiencia apoya el éxito de los clientes y contribuye a la misión de Prompt.
Haz crecer tu carrera con Prompt.
Caza feliz,
~Two Chicks…