¡Únete a REVOLVE, una de las marcas de moda en línea más influyentes para Millennials y Gen Z, y lidera un equipo dinámico de servicio al cliente desde la comodidad de tu hogar!
Acerca de REVOLVE
REVOLVE es un minorista de moda de próxima generación que ofrece más de 45,000 estilos de ropa, calzado, accesorios y belleza. Con más de 20 años de innovación en tecnología, análisis de datos y estrategias de marketing, hemos construido una plataforma líder que conecta a millones de consumidores y miles de influencers de moda. Con sede en California y un equipo de más de 1,000 personas, REVOLVE redefine el comercio electrónico de moda en el siglo XXI.
Horario
- Puesto de tiempo completo
- Remoto (solo para residentes en Texas, Idaho o Nevada)
- Flexibilidad requerida, incluyendo fines de semana y horas extras según sea necesario
Lo que harás
- Capacitar y desarrollar un equipo de representantes de servicio al cliente
- Manejar llamadas, correos electrónicos y chats escalados con profesionalismo
- Supervisar comunicaciones para garantizar que se cumplan las políticas de la empresa
- Investigar y resolver quejas para asegurar la satisfacción y retención de clientes
- Coordinar con otros departamentos para dar soluciones rápidas
- Mantener actualizado al equipo con nuevas políticas y procedimientos
- Navegar con soltura a través de múltiples sistemas
Lo que necesitas
- Diploma de secundaria
- Experiencia con Microsoft Word y Excel
- Capacidad para escribir 50+ palabras por minuto
- Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita
- Orientación al cliente y actitud positiva
- Capacidad de trabajar en equipo y recibir/entregar retroalimentación
- Espacio de trabajo silencioso y libre de distracciones
- Conexión a Internet por cable de al menos 50 Mbps (Wi-Fi no permitido)
Calificaciones preferidas
- Algunos estudios universitarios
- 2+ años de experiencia en servicio al cliente o call center (preferible en retail)
- 1+ año de experiencia en liderazgo de equipos
- Capacidad de escribir 60+ palabras por minuto
- Conocimiento de navegación en sitios web
Beneficios y Compensación
- Rango salarial: $26.00 – $27.00 por hora
- Ambiente dinámico, colaborativo y de crecimiento constante
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una marca global
¡Únete a REVOLVE!
Sé parte de una empresa que marca la pauta en la moda digital y lidera un equipo que inspira la mejor experiencia al cliente.
Caza feliz,
~Two Chicks…