Impulsa tu carrera desde casa mientras ayudas a mejorar la salud y el bienestar de las comunidades más vulnerables.
Acerca de Gainwell Technologies
Gainwell Technologies combina innovación y tecnología para resolver grandes retos en el sector salud. Nos enfocamos en crear soluciones que generen impacto real, valorando la flexibilidad laboral, el desarrollo profesional y el trabajo en equipo.
Horario
- Posición remota disponible solo para residentes en Florida
- Horario del centro de llamadas: 7:00 AM – 6:00 PM (turnos de 8 horas asignados dentro de este rango)
- Jornada completa, 40 horas semanales
- Capacitación inicial en línea (se requiere cámara encendida durante entrevistas y la primera semana)
Lo que Harás
- Atender llamadas entrantes y responder preguntas básicas de clientes en inglés y español
- Brindar orientación en temas de seguros y salud conforme a políticas estatales y federales
- Procesar reclamos, responder apelaciones de proveedores y apoyar en la resolución de problemas
- Documentar y actualizar el historial de clientes cumpliendo con los acuerdos de servicio (SLA)
- Colaborar con compañeros, clientes y directivos para mejorar procedimientos y flujos de trabajo
Lo que Necesitas
- Dominio bilingüe en inglés y español (oral y escrito)
- 2+ años de experiencia en servicio al cliente en cualquier industria
- Conocimientos básicos de software de soporte, aplicaciones de Microsoft Office y manejo de computadora
- Habilidades de comunicación escrita y verbal para tratar con clientes de manera profesional
- Capacidad para resolver problemas de forma eficaz e identificar a los responsables correctos en cada situación
- Conexión de internet de banda ancha con velocidad mínima de 24 Mbps de descarga y 8 Mbps de subida
Beneficios
- Posición 100% remota (trabajo desde casa)
- La mayoría de beneficios inician el primer día laboral
- Política flexible de vacaciones
- Plan de salud integral y aportación 401(k) con match del empleador
- Programas de desarrollo técnico y de liderazgo, además de asistencia educativa
Aplica hoy mismo y sé parte de un equipo que cree que nada es imposible cuando trabajamos juntos para mejorar la salud de todos.
Caza feliz,
~Two Chicks…