Protege a los miembros y a las instituciones financieras detectando fraudes mientras trabajas 100% remoto.
Sobre Velera
Velera es la principal organización de servicios de pagos para cooperativas de crédito (CUSO) y un proveedor integrado de soluciones fintech en Norteamérica. Atiende a más de 4,000 instituciones financieras, ofreciendo innovación tecnológica y un servicio inspirado que acelera el éxito de sus socios. Su enfoque: seguridad, excelencia en el servicio y soluciones digitales que impulsan el crecimiento.
Horario
- Tiempo completo, remoto (ubicación en EE. UU.)
- Inicio de capacitación: 15 de septiembre de 2025
- Horarios de segundo turno disponibles
Lo Que Harás
- Atender llamadas entrantes y salientes para apoyar en casos de detección de fraude
- Monitorear cuentas de crédito y débito para identificar actividad sospechosa
- Investigar, documentar y escalar actividades fraudulentas para reducir pérdidas
- Mantener registros precisos y brindar un servicio profesional y calmado
- Comunicar tendencias y oportunidades de mejora al equipo de gestión
Lo Que Necesitas
- Diploma de secundaria (educación superior deseable)
- Al menos 1 año de experiencia en detección o investigación de fraudes (preferido)
- 6+ meses de experiencia en servicio al cliente o call center (preferido)
- Buen manejo de computación (Word, Excel, Outlook; conocimientos en herramientas de fraude son un plus)
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español
- Capacidad para multitareas, resolver problemas y trabajar de manera independiente
Beneficios
- Pago: $17.87/hora + bonos (más $1.00/hora adicional por bilingüismo)
- Seguro médico, dental, de visión y de vida
- Tiempo libre pagado (PTO) y 12 feriados pagados
- Licencias de maternidad, paternidad y cuidado familiar
- 401(k) con aporte de la empresa
- Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) con contribuciones de la empresa y FSA
- Reembolso de matrícula y programas de bienestar
- Apoyo de salud mental a través de EAP
¡La capacitación comienza pronto — postúlate ya y asegura tu lugar!
Da el siguiente paso en tu carrera ayudando a proteger comunidades y reforzar la seguridad financiera.
Happy Hunting,
~Two Chicks…