Trabaja desde casa brindando soporte al cliente de alta calidad para una empresa global líder en servicios empresariales digitales.
Acerca de Teleperformance (TP)
Teleperformance es líder mundial en servicios empresariales digitales, ayudando a las principales marcas a optimizar sus operaciones de forma sostenible y efectiva. Con más de 500,000 empleados que hablan más de 300 idiomas, combinamos innovación, diversidad y una cultura centrada en las personas para marcar una verdadera diferencia en nuestros clientes, comunidades y el medio ambiente.
Horario
- Puesto remoto de tiempo completo (debes residir en uno de estos estados: AL, AR, AZ, CT, DE, FL, GA, IA, ID, IL, IN, KS, KY, LA, MA, MD, ME, MI, MN, MO, MS, MT, NC, ND, NE, NH, NJ, NM, NV, NY, OH, OK, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WI, WV, WY)
- Turnos flexibles disponibles
- Capacitación pagada incluida
Responsabilidades
- Conectarte con clientes por teléfono, correo electrónico, chat y/o redes sociales para resolver consultas
- Desescalar y resolver inquietudes de clientes de manera calmada
- Escalar interacciones cuando sea necesario
- Procesar solicitudes, asistir con pagos y mantener registros precisos
- Registrar y reportar información de llamadas para auditorías
- Proporcionar retroalimentación sobre problemas de llamadas
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos
Requisitos
- Dominio del inglés y español (oral y escrito)
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (preferible en call center)
- Diploma de secundaria o GED
- Velocidad mínima de escritura: 30 PPM
- Habilidades comprobadas de comunicación oral y escrita
- Fuertes habilidades de escucha y negociación
- Capacidad de resolver problemas de forma lógica y organizada
- Manejo de sistemas operativos Windows
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno rápido y en constante cambio
Requisito de Ventas
- Mínimo 6 meses de experiencia en ventas
Requisitos de Internet para Trabajo desde Casa
- Velocidad mínima de descarga: 30 Mbps
- Velocidad mínima de carga: 10 Mbps
- Ping inferior a 50 ms, sin pérdida de paquetes
- No se permiten conexiones por satélite, datos móviles, P2P ni VPN
- Se requiere comprobante de velocidad de internet
- Espacio de trabajo en casa limpio y silencioso
Beneficios
- Salario competitivo con beneficios completos (médico, dental, visión, 401k)
- Tiempo libre pagado
- Programas de bienestar y participación de empleados
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Únete a una empresa donde tus habilidades, tu voz y tu crecimiento importan.
Happy Hunting,
~Two Chicks…