Trabaja desde casa ofreciendo soporte de alta calidad para una empresa global líder en servicios empresariales digitales.
Acerca de Teleperformance (TP)
Teleperformance es líder mundial en servicios empresariales digitales, ayudando a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de forma sostenible y efectiva. Con más de 500,000 colaboradores que hablan más de 300 idiomas, combinamos innovación, diversidad y una cultura centrada en las personas para crear conexiones reales que marcan la diferencia.
Horario
- Puesto remoto de tiempo completo (residencia en TN, TX, FL, PA o MI)
- Capacitación pagada
- Entorno de equipo virtual con oportunidades de crecimiento
Responsabilidades
- Conectarte con clientes por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales para resolver consultas
- Desescalar y resolver inquietudes de clientes de forma calmada
- Escalar interacciones cuando sea necesario y apropiado
- Procesar solicitudes, asistir con pagos y mantener registros precisos
- Registrar y reportar información de llamadas para fines de auditoría
- Proporcionar retroalimentación sobre problemas de llamadas y participar en ventas adicionales si es necesario
Requisitos
- Dominio del inglés y español (oral y escrito)
- Preferible 6+ meses de experiencia en servicio al cliente
- Diploma de secundaria o GED
- Velocidad de escritura mínima: 30 PPM
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad de resolver problemas de forma lógica y organizada
- Manejo cómodo de sistemas operativos Windows
- Espacio de trabajo en casa limpio y silencioso
Requisitos de Internet para Trabajo desde Casa
- Velocidad mínima de descarga: 50 Mbps
- Velocidad mínima de carga: 10 Mbps
- Ping inferior a 50 ms, sin pérdida de paquetes
- No se permiten conexiones por satélite, datos móviles, P2P ni VPN
- Se requiere comprobante de velocidad de internet
Beneficios
- Salario competitivo con beneficios completos (médico, dental, visión, 401k)
- Tiempo libre pagado y licencia parental pagada
- Programas de bienestar y participación de empleados
- Cultura inclusiva con oportunidades de ascenso
Únete a una empresa donde tus habilidades, voz y crecimiento importan.
Happy Hunting,
~Two Chicks…