Trabaja desde casa brindando soporte a clientes del sector automotriz, ofreciendo un servicio de alta calidad en inglés y español.
Acerca de Teleperformance (TP)
Teleperformance es líder mundial en servicios empresariales digitales, ayudando a las principales marcas a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible. Con más de 500,000 empleados que hablan más de 300 idiomas, combinamos innovación, diversidad y una cultura centrada en las personas para generar un impacto positivo en clientes, comunidades y el medio ambiente.
Horario
- Puesto remoto de tiempo completo (residencia en uno de estos estados: AL, AR, AZ, CT, DE, FL, GA, IA, ID, IL, IN, KS, KY, LA, MA, MD, ME, MI, MN, MO, MS, MT, NC, ND, NE, NH, NJ, NM, NV, NY, OH, OK, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WI, WV, WY)
- Capacitación pagada
- Entorno de trabajo virtual con oportunidades de crecimiento
Responsabilidades
- Conectarte con clientes por teléfono, correo electrónico, chat y/o redes sociales para resolver consultas (en inglés y español)
- Desescalar y resolver inquietudes de manera calmada
- Escalar interacciones cuando sea necesario
- Procesar solicitudes, asistir con pagos y mantener registros precisos
- Registrar información de llamadas para auditorías y reportes
- Proporcionar retroalimentación sobre problemas de llamadas
- Realizar ventas adicionales de productos o servicios si se requiere
Requisitos
- Dominio del inglés y español (oral y escrito)
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (preferible)
- Diploma de secundaria o GED
- Velocidad mínima de escritura: 25 PPM
- Manejo de sistemas de escritorio y Windows OS
- Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto
Requisitos de Internet para Trabajo desde Casa
- Velocidad mínima de descarga: 25 Mbps
- Velocidad mínima de carga: 10 Mbps
- Ping inferior a 50 ms, sin pérdida de paquetes
- No se permiten conexiones por satélite, datos móviles, P2P ni VPN
- Se requiere comprobante de velocidad de internet
- Espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones
Beneficios
- Salario competitivo con beneficios completos (médico, dental, visión, 401k)
- Tiempo libre pagado
- Programas de bienestar y participación de empleados
- Cultura inclusiva con oportunidades de desarrollo
Únete a un equipo donde tus habilidades, tu voz y tu crecimiento importan.
Happy Hunting,
~Two Chicks…