¿Quieres hacer una diferencia real para clientes que reciben servicios de Medicaid en el hogar? Esta es tu oportunidad para brindar apoyo directo y crecer en una empresa con impacto social.
Sobre Palco, Inc.
Palco apoya a individuos que autogestionan sus servicios de Medicaid en casa, así como a sus cuidadores. Nuestra misión es dar a las personas la información, recursos y apoyo necesarios para que puedan tomar decisiones informadas sobre su propio cuidado.
Horario
- Tiempo completo
- Lunes a viernes de 7:00 am a 6:30 pm CST
- Contrato remoto con capacitación y supervisión virtual
Lo Que Harás
- Atender 40+ llamadas entrantes y salientes por día, resolviendo necesidades en una sola llamada siempre que sea posible
- Proporcionar información clara sobre servicios de Palco, inscripción y requisitos del programa
- Guiar a clientes y cuidadores en la comprensión de trámites y procesos de autogestión
- Documentar interacciones en sistemas digitales, asegurando precisión y privacidad (PHI)
- Representar a Palco con empatía, cortesía y profesionalismo en todas las interacciones
- Identificar necesidades adicionales de los clientes y canalizarlas al área correspondiente
- Participar en reuniones de capacitación y desarrollo
Lo Que Necesitas
- Diploma de preparatoria o equivalente
- 1 año de experiencia en servicio al cliente (preferentemente en call center)
- Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas
- Conocimiento práctico de atención telefónica y procesos de oficina
- Capacidad para documentar información en sistemas web
- Nivel intermedio en Microsoft Office, correo electrónico e internet
- Fuertes habilidades de escucha y resolución de problemas
- Bilingüe (inglés y español)
- Experiencia en CRM y/o Medicaid es una ventaja
Beneficios
- Oportunidad de crecimiento dentro de una organización enfocada en servicios de salud y apoyo comunitario
- Trabajo remoto con políticas claras y herramientas digitales
- Capacitación y acompañamiento en el puesto
- Entorno inclusivo y diverso con igualdad de oportunidades de empleo
Haz la diferencia. Apoya con empatía. Crece con Palco.
Caza feliz,
~Two Chicks…