¡Únete a AcuityMD y brinda soporte a clientes del sector MedTech mientras trabajas desde casa con salario competitivo, beneficios completos y oportunidades de crecimiento en una startup en expansión!
Acerca de AcuityMD
AcuityMD es una plataforma de software y datos que acelera el acceso a tecnologías médicas. Cada año la FDA aprueba alrededor de 6,000 nuevos dispositivos médicos, y nuestra misión es ayudar a las empresas de MedTech a conectar estos productos con médicos para mejorar la atención al paciente. Respaldados por inversionistas líderes como Benchmark, Redpoint y Ajax Health, ofrecemos herramientas que permiten entender cómo se usan los productos, por qué varían los resultados y dónde existen oportunidades de mejora en la atención médica.
Horario
- Puesto de tiempo completo
- Remoto, exclusivamente para residentes en la zona horaria del Este (EE.UU.)
- Trabajo colaborativo con equipos internos a través de chat en vivo, correo electrónico y Zoom
Lo que harás
- Resolver dudas de clientes y solicitudes de proyectos a través de chat, correo y Zoom
- Colaborar con equipos internos (Éxito del Cliente, Producto, Ingeniería, Datos, Marketing) para mejorar procesos de soporte
- Contribuir a la base de conocimiento interna y al centro de ayuda con artículos y guías
- Mantener un enfoque profesional y empático bajo presión
- Proponer mejoras en flujos de trabajo y procesos de atención
Lo que necesitas
- 2+ años de experiencia en soporte al cliente SaaS
- Residir en la zona horaria del Este (requisito)
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y escucha activa
- Experiencia con herramientas CRM como Zendesk, Jira, Hubspot y Google Suite
- Capacidad de organización, manejo del tiempo y trabajo independiente o en equipo
- Sentido de urgencia, empatía y humildad en la atención al cliente
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $55,000 – $75,000 anuales + participación accionaria
- Planes de salud, dental y visión 100% pagados (75% para dependientes)
- Trabajo remoto con estipendio para oficina en casa ($1,000 + reembolso de WiFi)
- PTO flexible y horarios flexibles
- Presupuesto para capacitación y desarrollo profesional
- Retiros opcionales de equipo varias veces al año
- Licencia parental pagada (6–12 semanas)
- Oportunidad de crecimiento en una startup respaldada por inversionistas de clase mundial
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Contribuye a expandir el acceso de pacientes a tecnologías médicas de vanguardia y crece profesionalmente en una empresa innovadora y en rápido crecimiento.
Caza feliz,
~Two Chicks…