Obtén un bono de bienvenida de $1,000 mientras apoyas a los miembros en inglés y español.
Acerca de UnitedHealth Group
UnitedHealth Group, a través de su división UnitedHealthcare, está construyendo un sistema de salud más simple, accesible y asequible. Servimos a millones de personas en EE. UU., eliminando barreras de acceso y mejorando la equidad en la atención. Como representante bilingüe, brindarás apoyo esencial a miembros hispanohablantes y angloparlantes, ayudándolos a comprender sus beneficios y resolver inquietudes con empatía.
Horario
- Tiempo completo (40 horas por semana)
- Trabajo remoto en cualquier lugar de EE. UU.
- Departamento 24/7: turnos pueden incluir fines de semana, feriados y horas extras ocasionales
- 8–12 semanas de capacitación virtual pagada (lunes a viernes, 8:00 am – 4:30 pm EST, asistencia 100% requerida)
- Turno asignado tras finalizar la capacitación (no cambia)
Lo que Harás
- Atender solicitudes de servicio al cliente por teléfono, correo electrónico y chat
- Gestionar consultas de facturación, elegibilidad y cancelaciones de membresía
- Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos
- Aplicar técnicas de resolución de problemas para brindar soluciones rápidas y precisas
- Educar a los miembros sobre configuración de facturación, procesos de pago y beneficios
- Documentar todas las interacciones en los sistemas de la empresa
- Dar seguimiento a clientes y colaborar en proyectos especiales cuando sea necesario
Lo que Necesitas
- Diploma de secundaria/GED o experiencia laboral equivalente
- 18 años de edad o más
- 4+ años de experiencia en servicio al cliente con resolución de problemas
- 2+ años de experiencia con aplicaciones de Windows y capacidad de aprender sistemas complejos
- Fluidez bilingüe en inglés y español (oral y escrito)
- Disponibilidad para trabajar en cualquier turno en un entorno 24/7, incluidos fines de semana y feriados
Calificaciones Preferidas
- 2+ años de experiencia en un centro de llamadas
- Experiencia con sistemas ISET
Requisitos para Teletrabajo
- Espacio de trabajo en casa dedicado, privado y seguro
- Cumplir con la política de teletrabajo de UnitedHealth Group
- Conexión a internet de alta velocidad aprobada por la empresa
Compensación y Beneficios
- Pago por hora: $17.74 – $31.63 (según experiencia y ubicación)
- Bono de bienvenida de $1,000 (para candidatos externos)
- Paquete completo de beneficios médicos, dentales y de visión
- Programas de incentivos y reconocimiento
- Plan 401(k) con aportes de la empresa y programa de compra de acciones
- Oportunidades reales de crecimiento profesional
Por Qué Unirte a Nosotros
Como representante bilingüe, marcarás la diferencia asegurando que los miembros reciban respuestas en su idioma preferido. Esta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera mientras ayudas a millones a vivir vidas más saludables.
Happy Hunting,
~Two Chicks…