Pon tu dominio del inglés y español al servicio de los miembros, ayudándoles a acceder al apoyo de salud que necesitan—todo desde casa.
Sobre UnitedHealth Group / Optum
Optum, parte de UnitedHealth Group, es una organización global que ofrece atención médica mediante innovación y tecnología para mejorar los resultados en salud. Estamos comprometidos con la diversidad, la inclusión y la equidad en la salud, al mismo tiempo que brindamos oportunidades significativas de crecimiento profesional a nuestro equipo.
Horario
- Tiempo completo, lunes a viernes, 40 horas semanales
- Turnos de 8 horas entre las 8:30 am – 8:00 pm EST (asignados después de la capacitación)
- Posible tiempo extra según sea necesario
- 3–4 meses de capacitación pagada, lunes a viernes, 9:00 am – 5:30 pm EST
- 100% remoto dentro de los Estados Unidos continentales
Lo Que Harás
- Atender de 50 a 70 llamadas diarias de pacientes o representantes sobre facturación, seguros, pagos y cuentas
- Procesar ajustes, reembolsos, transferencias y ventas manuales
- Investigar y resolver problemas complejos de facturación, escalando cuando sea necesario
- Mantener registros de correspondencia escalada y dar actualizaciones a la gerencia
- Navegar múltiples sistemas incluyendo Quest Billing y plataformas web
- Garantizar el cumplimiento con HIPAA y todas las regulaciones de la compañía
Lo Que Necesitas
- Diploma de secundaria / GED
- Tener al menos 18 años de edad
- 2+ años de experiencia en servicio al cliente o atención médica en un call center, oficina o entorno médico
- Experiencia manejando altos volúmenes de llamadas
- Buen dominio de aplicaciones en Windows PC
- Fluidez bilingüe en inglés y español
- Compromiso con la asistencia a tiempo completo durante el período de capacitación de 90 días
Calificaciones Preferidas
- Experiencia en atención médica o facturación médica
- Conocimiento de procesos de facturación/finanzas y elegibilidad
- Habilidad para explicar información compleja de salud en términos claros y simples
Beneficios
- Pago competitivo: $17.74 – $31.63 por hora (según experiencia y ubicación)
- Paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental, visión, 401(k) y plan de compra de acciones
- Programas de incentivos y reconocimiento
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
Ayuda a los miembros a navegar su cobertura de salud con claridad y compasión mientras construyes tu carrera en una industria en crecimiento.
Aplica hoy y únete a un equipo comprometido con mejorar vidas.
Caza feliz,
~Two Chicks…