运用你的语言技能和对科技的热情，加入 SupportYourApp —— 全球领先的 SaaS、软件和硬件客户支持服务提供商。加入多元化的国际团队，在家远程办公的同时发展你的职业生涯。
关于 SupportYourApp
自 2010 年以来，SupportYourApp 一直为全球科技公司提供安全、高质量的技术支持和客户体验（CX）服务。我们的客户遍布 30 多个国家，支持 60 多种语言，在全球拥有 8 个运营中心，已成为业内领先的外包支持服务公司。我们秉持 以人为本 的理念，关心客户，也关心团队成员，致力于多元与包容。
工作时间
- 全职，合同制岗位
- 远程办公（菲律宾）
- 弹性工作时间
- 提供带薪培训和试用期
工作内容
- 通过 实时聊天和电子邮件 提供卓越的客户支持
- 与全球客户建立积极、长期的关系
- 解决客户咨询，完成团队 KPI 和服务质量指标
- 及时掌握最新的 技术和客户服务实践
- 安全处理和管理客户的敏感信息
- 熟悉并掌握客户的产品与服务
- 必要时与开发人员和跨部门 IT 团队沟通协作
任职要求
- 中文为母语，且具备 中上水平的英语（B2 级别）
- 至少 6 个月客户服务经验（实时聊天与邮件优先）
- 具备较强的 分析和研究能力，积极负责
- 自备电脑或笔记本（至少 8GB 内存），稳定的网络（下载不低于 50 Mbps / 上传不低于 40 Mbps）
- 对 加密货币（Crypto） 有兴趣或经验者优先
加分项
- 有使用 CRM 系统 的经验
- 熟悉 Salesforce 或 Zendesk
福利与待遇
- 灵活的远程工作时间
- 包容的国际化工作环境
- 具有竞争力的 美元薪资
- 内推奖金
- 带薪培训和入职辅导
- 工作与生活平衡，管理层响应迅速并关注员工成长
- 提供 职业发展与自我提升 的机会
在 SupportYourApp，你将加入一家以人为本的全球公司。我们推崇 多元化、包容性和个人成长，在充满关怀、合作与创造力的文化中，你将有机会支持世界知名项目，并不断提升自我。
祝你求职顺利，
~Two Chicks…