Gestalten Sie das Kundenerlebnis für eine Luxusmarke – in einer vollständig remote Position.
Über SupportYourApp
SupportYourApp ist ein globaler Support-as-a-Service-Anbieter, der sichere technische Unterstützung, Kundensupport und CX-Services für Technologieunternehmen weltweit bereitstellt. Seit 2010 arbeiten wir mit Kunden in über 30 Ländern und unterstützen sie in mehr als 60 Sprachen. Mit 8 Hubs weltweit haben wir uns einen branchenführenden Ruf für hochwertigen ausgelagerten Kundensupport aufgebaut – getragen von einer diversen, menschenorientierten Unternehmenskultur.
Arbeitszeiten
- Feste Schichten: 5 Tage pro Woche, 16:00 – 00:00 Uhr CET
- Remote-Position mit Sitz in Marokko
Aufgaben
- Kontaktaufnahme mit eingereichten Leads zur Bestätigung ihres Interesses
- Weiterleitung qualifizierter Anfragen an den richtigen Händler oder Partner
- Präzises Aktualisieren und Kategorisieren von Leads in internen Systemen
- Sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten
- Anwendung von Best Practices zur Kundenzufriedenheit und Lead-Betreuung
- Pflege von Produkt- und Servicekenntnissen zur Unterstützung einer genauen Kommunikation
Anforderungen
- Fließend in Deutsch und Englisch (C1-Niveau in Wort und Schrift erforderlich)
- Berufserfahrung im Kundenservice oder Marketing
- Praktische Erfahrung in der Kommunikation und Nachverfolgung von Leads
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit und organisatorische Fähigkeiten
- Starke administrative Fähigkeiten mit einer positiven, verantwortungsbewussten Einstellung
- Eigenes Laptop/Computer (mindestens 8 GB RAM) mit stabiler Internetverbindung (50 Mbps Download / 40 Mbps Upload)
Wünschenswerte Fähigkeiten
- Vorherige Erfahrung mit einer Luxusmarke
Vorteile
- Wettbewerbsfähige Vergütung in USD
- Vollständig remote arbeiten
- Bezahlte, intensive Schulung und Probezeit
- Leistungsprämien und Empfehlungsboni
- Integratives, multikulturelles Arbeitsumfeld
- Work-Life-Balance mit unterstützendem Management
- Langfristige berufliche Entwicklung und Wachstumsmöglichkeiten
Warum SupportYourApp?
- Internationales, diverses Team von gleichgesinnten Fachkräften
- Kreative, flexible Arbeitskultur und einzigartige Art-Offices
- Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit global bekannten Marken
- Spannende Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten
- Karriereentwicklung – die meisten unserer Manager wurden intern befördert
SupportYourApp ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und Erfahrungen und diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.
Fröhliche Jagd,
~Two Chicks…