Sé la voz que brinda soporte excepcional y experiencias memorables a los clientes de Mitratech.
Acerca de Mitratech
En Mitratech, llevamos más de 35 años construyendo productos de clase mundial que simplifican las operaciones en las áreas de Legal, Riesgo, Cumplimiento y Recursos Humanos para las empresas más grandes del mundo. Servimos a más de 20,000 clientes en 160 países, incluidos el 30% de las compañías Fortune 500. Somos un equipo global, diverso e inclusivo, impulsado por la innovación, la colaboración y un fuerte espíritu emprendedor.
Horario
- Puesto de tiempo completo
- 100% remoto desde México
- Colaboración con equipos globales y un entorno dinámico de crecimiento
Lo Que Harás
- Proporcionar soporte amigable, oportuno y preciso por correo electrónico, teléfono, tickets y sesiones compartidas de pantalla
- Educar y guiar a los clientes en prácticas recomendadas, resolución de problemas y uso de recursos de apoyo
- Colaborar con diferentes equipos para mejorar documentación, generar materiales útiles y compartir grabaciones con clientes
- Identificar, documentar y escalar problemas de software a los equipos técnicos especializados
- Trabajar en conjunto con otras áreas para optimizar la experiencia del cliente
- Desempeñarte en un entorno ágil y dinámico que fomenta el aprendizaje y el crecimiento continuo
Lo Que Necesitas
- Experiencia previa en atención al cliente (ideal en entornos SaaS o roles de contacto directo con clientes)
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para priorizar, organizar y manejar múltiples tareas a la vez
- Experiencia trabajando en equipos distribuidos o de forma remota
- Mentalidad proactiva, curiosidad tecnológica y pasión por ayudar a otros a alcanzar sus objetivos
Puntos Extra Si Tienes
- Experiencia en SaaS o soporte técnico especializado
- Gusto por la resolución creativa de problemas
- Facilidad para adaptarte a entornos de ritmo acelerado
Valores Que Nos Definen
- Propiedad – Nos hacemos responsables y cumplimos lo que empezamos
- Transparencia – Creemos en la comunicación abierta y honesta
- Crecimiento – Aceptamos los retos y aprendemos continuamente
- Inclusión – Diversas perspectivas nos hacen más fuertes
- Confianza – Construimos relaciones sólidas con integridad y respeto
Beneficios
- Cultura inclusiva donde tu voz cuenta
- Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo
- Trabajo totalmente remoto con un equipo global
- Posibilidad de impactar directamente usando tecnología de vanguardia
Únete a Mitratech y sé parte de algo increíble.
Caza feliz,
~Two Chicks…