Únete a una marca de belleza galardonada que transforma la coloración capilar en casa con resultados personalizados de calidad de salón. En eSalon, hemos creado más de 310,000 variaciones únicas de color y hemos ganado 10 veces el premio Best Hair Color de Allure. Buscamos representantes bilingües que brinden atención al cliente compasiva, persuasiva e impactante para ayudar a nuestra creciente base de clientes a sentirse seguras y cuidadas.
Acerca de eSalon
eSalon es una marca de belleza con sede en Los Ángeles que combina tecnología y la experiencia de coloristas licenciados para crear color de cabello personalizado desde cero. Estamos revolucionando la industria de la belleza al ofrecer resultados de alta calidad, comparables a un salón, directamente a la puerta de los clientes. Nuestra cultura combina tecnología, belleza y creatividad; prosperamos con la colaboración, la innovación y el empoderamiento de las personas para que se sientan lo mejor posible.
Horario
- Puesto remoto, de tiempo completo
- Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Pacífico)
- Posibilidad de horas extras ocasionales
- Debes residir en Estados Unidos y poder asistir ocasionalmente a entrenamientos o actividades de integración en nuestra sede de El Segundo, California
Lo que harás
- Brindar servicio al cliente por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales en inglés y español
- Usar habilidades de ventas consultivas para evaluar metas del cliente, recomendar soluciones y retener clientes
- Ofrecer atención profesional, empática y persuasiva para reducir cancelaciones
- Documentar todas las interacciones con clientes y reportar actividades de retención
- Cumplir y superar objetivos individuales de rendimiento
- Colaborar con otros departamentos y escalar casos cuando sea necesario
Lo que necesitas
- Dominio nativo de español e inglés (oral y escrito)
- 1+ años de experiencia en servicio al cliente o call center (preferible con enfoque en retención)
- Fuertes habilidades de ventas consultivas y excelente presencia telefónica
- Experiencia con sistemas CRM (Zendesk es un plus)
- Persona motivada, organizada y orientada a objetivos, con gran deseo de superación
- Velocidad de internet estable de al menos 50 Mbps
- Autorización para trabajar en Estados Unidos con cualquier empleador
Beneficios
- $18/hora con oportunidades de horas extras
- Seguro médico, dental, de visión y de vida
- Plan 401(k) con aporte de la empresa
- 15 días de vacaciones pagadas + 12 días festivos
- Servicios y productos de eSalon gratuitos
- Puesto completamente remoto con entrenamientos presenciales ocasionales
- Cultura de equipo solidaria y gratificante, con un verdadero equilibrio entre vida personal y laboral
Forma parte de una marca de belleza en rápido crecimiento que combina tecnología, arte e innovación. En eSalon, tu trabajo empoderará a las personas a sentirse seguras mientras construyes una carrera en un entorno creativo y colaborativo.
Caza feliz,
~Two Chicks…