Ofrece empatía y claridad en cada conversación mientras ayudas a transformar el acceso a la atención médica.
Sobre Garner Health
Los costos de salud están aumentando mientras la calidad disminuye. Garner Health está transformando la economía de la atención médica con un enfoque revolucionario para evaluar el desempeño de los médicos y un modelo de incentivos que garantiza que las familias y empresas puedan acceder a atención de alta calidad a precios accesibles.
Hemos duplicado nuestros ingresos anualmente durante los últimos cinco años, lo que convierte a Garner en la empresa de más rápido crecimiento en nuestro sector. Nuestra cultura, reconocida con premios como USA Today Top Workplaces 2025, está construida sobre confianza, autonomía y crecimiento. Estamos expandiendo nuestro equipo más del 50% cada año.
Horario y Detalles del Contrato
- Contrato de 4 meses
- Posición 100% remota (dentro de EE. UU.)
- Capacitación virtual: 2 semanas, lunes a viernes, 8 AM–5 PM ET
- Turnos: entre 8 AM y 10 PM ET, domingo a viernes (se consideran preferencias)
- Compensación: $22.50 USD/hora + tiempo libre en diciembre para todos los Asociados por Contrato
Responsabilidades
- Brindar soporte excepcional en inglés y español a los miembros vía teléfono, chat y correo electrónico.
- Educar a los miembros sobre sus beneficios médicos y cómo maximizar su beneficio con Garner.
- Guiar a los miembros para encontrar la mejor atención disponible al menor costo.
- Manejar conversaciones sensibles y complejas con empatía y profesionalismo.
- Desescalar situaciones con clientes frustrados y resolver problemas de manera efectiva.
- Colaborar con otros equipos internos para resolver asuntos interdepartamentales.
- Documentar y escalar comentarios de los miembros para mejorar la experiencia.
- Proteger la privacidad de los miembros y cumplir con las regulaciones HIPAA.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en call center o servicio al cliente.
- Dominio avanzado del inglés y español (oral y escrito).
- Experiencia en el sector salud (preferido).
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
- Mentalidad proactiva y capacidad de resolver problemas con curiosidad.
- Competencia técnica en plataformas de servicio al cliente (Zendesk u otras).
- Adaptabilidad a un entorno dinámico y en evolución.
- Pasión por la misión de Garner de transformar la economía de la salud.
Beneficios
- Salario competitivo por hora.
- Tiempo libre adicional en diciembre.
- Flexibilidad total para trabajar en remoto.
- Oportunidad de aportar en una empresa en rápido crecimiento y con impacto social.
Igualdad de Oportunidades
Garner Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en todos los niveles. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo, embarazo, identidad de género, edad, condición de veterano, discapacidad u otra característica protegida por ley. Se ofrecen adaptaciones razonables para solicitantes con discapacidades.
Aviso de Fraude: Nuestros reclutadores solo se comunican usando direcciones de correo @getgarner.com. Reporta cualquier intento sospechoso a las autoridades y a candidateprotection@getgarner.com.
Caza feliz,
~Two Chicks…