Ofrece apoyo compasivo y resolución en la primera llamada a pacientes que navegan preguntas sobre facturación médica, seguros y cuentas.
Acerca de R1
R1 es el proveedor líder de soluciones tecnológicas que transforman la experiencia del paciente y mejoran el rendimiento financiero de hospitales, sistemas de salud y grupos médicos. Combinamos una fuerza laboral global de profesionales del ciclo de ingresos con análisis avanzados, inteligencia artificial y automatización inteligente para crear mejores resultados para pacientes y proveedores. Con sede cerca de Salt Lake City, Utah, R1 emplea a más de 29,000 personas en todo el mundo.
Horario
- Tiempo completo
- 100% remoto (puesto basado en EE. UU.)
Responsabilidades
- Brindar una experiencia de alta calidad a los pacientes a través de llamadas entrantes y salientes, con enfoque en resolución en la primera llamada.
- Gestionar consultas de pacientes por múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat) usando sistemas EMR como Epic, Cerner, Meditech o similares.
- Revisar e interpretar estados de cuenta, explicaciones de beneficios, saldos y opciones de planes de pago.
- Ayudar a los pacientes a actualizar información, establecer planes de pago y resolver preguntas relacionadas con seguros.
- Aplicar conocimiento de terminología del cuidado de la salud (HIPAA, CPT & ICD-10, HCPCS, DRGs, derivaciones, autorizaciones).
- Investigar información rápidamente usando recursos disponibles y FAQs en un entorno dinámico.
- Apoyar y guiar a nuevos empleados durante su capacitación y periodo de prueba.
Requisitos
- Diploma de secundaria o GED (preferido).
- Al menos 1 año de experiencia en un centro de llamadas en el sector salud.
- Habilidades sólidas de comunicación verbal, escrita e interpersonal.
- Capacidad de mantener confidencialidad al atender preocupaciones de pacientes.
Beneficios
- Rango de pago: $16.00 – $21.88 por hora (según habilidades, experiencia y ubicación).
- Capacitación integral y desarrollo profesional.
- Paquete competitivo de beneficios, que incluye:
- Seguro médico, dental y de visión
- Tiempo libre remunerado (PTO)
- Plan de ahorro 401k con aportación de la empresa
- Seguro de vida y discapacidad
- Cultura laboral colaborativa y enfocada en el crecimiento.
Si tienes pasión por el cuidado del paciente y sobresales en funciones de soporte en salud, únete a R1 y contribuye a mejorar la experiencia del paciente y los resultados en el cuidado médico.
Caza feliz,
~Two Chicks…